ZAMAWIANIE TOWARU W SKLEPIE
Aby dokonać zakupu w sklepie zorn.pl należy dodać produkt(y) do koszyka i wypełnić formularz zamówienia. Proponujemy od razu zarejestrować sie w sklepie, pozwala to na uzyskanie loginu i hasła, po wpisaniu których nie musimy wypełniać ponownie formularza. W naszym sklepie wyświetlane są tylko dostępne produkty, także zamawiając macie Państwo pewność, że produkt zostanie dostarczony.
do góry
LOGOWANIE i WYLOGOWANIE
Takie operacje jak złożenie zamówienia, sprawdzenie statusu zamówienia, przeglądanie historii dokonaych zakupów czy aktualizacja swoich danych wymagają zalogowania się. Podczas logowania się w sklepie zorn.pl należy podać nazwę konta (login) i hasło dostępu.
Aby uniknąć sytuacji, kiedy po odejściu od komputera niepowołana osoba zmienia Twoje dane w sklepie zorn.pl, albo na Twoje konto zamawia jakieś produkty, polecamy przed każdym odejściem od komputera i po zakończeniu zakupów wykonać operację wylogowania się.
do góry
KOSZYK ZAKUPOWY
Aby zamówić dany towar należy go uprzednio umieścić w wirtualnym koszyku sklepowym. Służy do tego przycisk DODAJ DO KOSZYKA wyświetlany przy każdym produkcie. Dodanie do koszyka nie oznacza jeszcze zamówienia produktu - można się z tego wycofać. Podczas dodawania produktu do koszyka można także podać zamawianą liczbę produktów.
W każdej chwili można wyświetlić aktualną zawartość koszyka. W tym celu należy kliknąć przycisk TWÓJ KOSZYK znajdujący się w menu. Gdy wyświetlana jest zawartość koszyka można dokonać zmiany zamówianej liczby produktów, albo całkowicie usunąć dany produkt z koszyka. Należy w tym celu, albo wpisać właściwą liczbę produktu i klinąć przycisk PRZELICZ WARTOśĆ, albo klinąć przycisk USUŃ Z KOSZYKA.
do góry
STATUS ZAMÓWIENIA
Status zamówienia pokazuje na jakim etapie realizacji znajduje się dane zamówienie. Jednocześnie informujemy, że sklep może z różnych przyczyn anulować zamówienie, np. w przypadku gdy zamawiający nie dokonał przedpłaty w odpowiednim terminie lub w przypadku innych zdarzeń losowych.
do góry
HISTORIA ZAMÓWIEŃ
Aby obejrzeć wszystkie historyczne zamówienia należy na stronie klinąć link MOJE ZAMÓWIENIA. Zamówienia wyświetlane są w kolejności od najnowszego do nastarszego. Po kliknięciu na numerze zamówienia wyświetlane są pełne dane wybranego zamówienia.
do góry
ZMIANA DANYCH
Jeśli zmieniły się Twoje dane osobowe lub dane firmy to dla poprawnej realizacji kolejnych zamówień należy uaktualnić dane w sklepie zorn.pl.
do góry
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA i TERMIN DOSTAWY
Dostawa towaru pod wskazany adres następuje przeważnie w ciągu 1-4 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia (nie liczymy dni wolnych od pracy).
Czas doręczenia wysłanej od nas paczki zależy od wybranego sposobu dostawy. Paczki wysłane kurierem doręczane są następnego dnia roboczego, w dużych miastach do godz. 12-tej, w małych miastach i miejscowościach do godziny 16-tej. Paczki wysłane Pocztą Polską doręczane są najczęściej w ciągu 1-2 dni. Praktyka pokazuje jednak spory rozrzut, może zostać doręczona następnego dnia, ale doręczenie może nastąpić także po 3 albo 4. Zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej, dłuższe czasy doręczenia nie stanowią podstawy do wnoszenia reklamacji.
Zatem, jeśli wybrany towar mamy na magazynie, to od chwili złożenia zamówienia do chwili odebrania towaru mija najczęściej od 1 do 4 dni roboczych.
do góry
SPOSOBY DOSTAWY
W pierwszym kroku wysyłania zamówienia każdy klient proszony jest o wybranie sposobu dostawy zamówionych produktów. Aktualnie oferujemy następujące sposoby dostawy:
- wysyłka paczki Pocztą Polską, (do 200,00 zł)
- wysyłka paczki kurierem (GLS),
- odbiór własny w siedzibie firmy w Poznaniu
do góry
KOSZT WYSYŁKI
Poczta Polska - Przedpłata - 12,00 PLN
Poczta Polska - Pobranie - 20,00 PLN
Kurier GLS - Przedpłata - 16 PLN
Kurier GLS - Pobranie - 26 PLN
Odbiór w biurze - 0 PLN
Płatność kartą 0,00 (Odbiór Osobisty) 10,00 (poczta) lub 16,00 (kurier) PLN (doliczana jest prowizja 2,6% od wartosci zamówienia jako całkowity koszt obługi płatności kartą)
do góry
WYSTAWIANIE FAKTUR
W przypadku zamówień, w których nabywcą jest firma, do każdego zamówienia jest automatycznie wystawiana i wysyłana faktura VAT.
W przypadku osób fizycznych i zamówień o małej wartości, dokumentem sprzedaży jest paragon fiskalny. W tych przypadkach fakturę VAT wystawiamy na życzenie.
do góry
GWARANCJA NA ZAMÓWIONE PRODUKTY
Wszystkie produkty objęte są gwarancją, której okres waha się od 12 miesięcy do gwarancji wieczystej w zależności od produktu. Gwarancja nie obejmuje zużycia produktów wynikającego z ich użytkowania. Jeśli w opisie danego produktu w sklepie brakuje informacji o gwarancji to prosimy o wysłanie zapytania e-mailem na adres: sklep@zorn.pl .
Każdy produkt może otrzymać jeden z dwóch rodzajów gwarancji:
1. Gwarancja producenta - warunki gwarancji i procedura reklamacyjna podane są na dołączonej do produktu oryginalnej karcie gwarancyjnej
2. Gwarancję zorn.pl, której okres podany jest na dołączonej do produktu karcie gwarancyjnej.
do góry
ZAUFANE OPINIE
Klient wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą we Poznaniu, oraz na przetwarzanie przez sklep Zorn.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o. swoich danych osobowych, w celu wypełnienia ankiety wraz z opinia o dokonanej transakcji w Sklepie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy "O ochronie danych osobowych" z dnia 29.08.1997r.
do góry
REKLAMACJE i SERWIS
W przypadku stwierdzenia wady produktu lub jego uszkodzenia w okresie gwarancyjnym sposób postępowania zależy od rodzaju gwarancji udzielonej na dany produkt.
Jeżeli produkt posiada oryginalną gwarancję producenta to sposób postępowania, w tym adresy autoryzowanych punktów serwisowych, podane są na karcie gwarancyjnej. Należy zapoznać się dokładnie z procedurą zgłoszenia reklamacji w autoryzowanym serwisie producenta i wykonać ją krok po kroku.
W przypadku, kiedy produkt posiada gwarancję zorn.pl produkt należy dostarczyć lub przesłać na nasz adres
do góry
ZWROT TOWARU
Konsumenci, którzy dokonali zakupu produktu w zorn.pl, mają prawo zwrócić go z powrotem w ciągu 10 dni kalendarzowych od dnia zakupu, pod warunkiem, że produkt nie był używany oraz posiada oryginalne, kompletne i nienaruszone opakowanie. Kwotę 100% ceny produktu zwracamy na podane przez klienta konto bankowe w terminie 14 dni od dokonania zwrotu. Zwrotowi nie podlegają poniesione przez nas koszty transportu.
|
